Termeni și Condiții – wainer.ro

Ultima actualizare: 1 august 2025

Bine ați venit pe wainer.ro.
Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul și achiziționa produsele comercializate de noi.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii de mai jos.

Art. 1. Informații generale și definiții

1.1. Vânzătorul – Site-ul www.wainer.ro este operat de WORLDWIDE SMART DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul social în Strada Calomfirescu, Nr. 5, Ploiești, Județul Prahova, Cod poștal 100176, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000362294, având CUI RO49550511.
1.2. Cumpărătorul (Clientul) – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
1.3. Comanda – documentul electronic generat ca urmare a accesării site-ului de către Client, prin care acesta transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.
1.4. Contractul – comanda confirmată de către Vânzător, prin care acesta se angajează să livreze produsele comandate, iar Clientul se angajează să achite contravaloarea acestora.

Art. 2. Plasarea și confirmarea comenzii

2.1. Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
2.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă telefonic sau prin e-mail acceptarea comenzii, nu în momentul generării automate a mesajului de confirmare din site.
2.3. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazuri justificate (ex: date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitatea produsului).

Art. 3. Prețuri și modalități de plată

3.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
3.2. Prețurile afișate sunt valabile la momentul comenzii; ne rezervăm dreptul de a le actualiza fără notificare prealabilă.
3.3. Pe wainer.ro sunt disponibile două metode de plată:

• Plata la livrare (ramburs): achitați curierului, în numerar, la primirea coletului.
• Transfer bancar în avans (ordin de plată): după plasarea comenzii, plata se face în contul IBAN indicat în pagina Metode de plată, menționând numărul comenzii în detaliile plății.
  3.4. Nu se percep comisioane suplimentare de procesare; suma finală datorată este cea afișată la finalizarea comenzii.

Art. 4. Livrarea produselor

4.1. Livrarea se efectuează prin curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României.
4.2. Fara taxa de livrare indiferent de localitate, indiferent de suma.
4.3. Timp de procesare: comenzile sunt pregătite în 1–2 zile lucrătoare de la primire.
4.4. Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.
4.5. Pot exista întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, forță majoră).
4.6. Clientul are dreptul să solicite curierului verificarea coletului la livrare.
4.7. Dacă produsul este deteriorat sau lipsesc elemente, acest lucru trebuie consemnat pe documentul de transport (AWB) și comunicat imediat Vânzătorului.

Art. 5. Garanția produselor

5.1. Toate produsele comercializate pe wainer.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni pentru consumatori (12 luni pentru utilizatori profesioniști, unde se aplică).
5.2. Garanția se acordă în baza facturii și, dacă este cazul, a certificatului de garanție emis de producător sau distribuitor.
5.3. Nu fac obiectul garanției produsele deteriorate din culpa clientului (utilizare neconformă, suprasolicitare, intervenții neautorizate).
5.4. În cazul unui defect, clientul va completa Formularul de Service disponibil pe site. După expertiza tehnică, se va stabili dacă defectul este de fabricație (acoperit de garanție) sau de exploatare (neacoperit).

Art. 6. Politica de retur și rambursare

6.1. Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele, fără motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
6.2. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri sau intervenții neautorizate, împreună cu ambalajul original, accesoriile și documentele aferente.
6.3. Returnarea se face prin curier, costul fiind suportat de client.
6.4. Adresă retur: Strada Calomfirescu, nr. 5, Ploiești, Prahova, 100176, România.
6.5. După recepția și validarea produsului, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client, în termen de maximum 14 zile.
6.6. Se restituie valoarea produsului și costul livrării standard din comanda inițială. Dacă s-a ales o opțiune de livrare suplimentară (ex. expres), diferența nu se restituie.
6.7. Produsele desigilate din categorii care țin de igienă personală sau consumabile nu se pot returna (ex.: căști intraauriculare, periuțe de dinți, aparate de ras etc.).
6.8. Pentru defecte apărute ulterior în utilizare, se aplică garanția legală de conformitate (nu returul de 14 zile).

Art. 7. Proprietate intelectuală

7.1. Întregul conținut al site-ului www.wainer.ro (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design) este proprietatea exclusivă a WORLDWIDE SMART DISTRIBUTION S.R.L.
7.2. Reproducerea totală sau parțială a conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

Art. 8. Limitarea răspunderii

8.1. WORLDWIDE SMART DISTRIBUTION S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru întârzieri generate de factori externi (curier, vreme, forță majoră).
8.2. Produsele prezentate pe site sunt oferite „ca atare”. Fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetul standard.
8.3. Prețurile, specificațiile și disponibilitatea pot fi modificate fără preaviz.

Art. 9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

9.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.
9.2. Orice litigiu între părți se va soluționa pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Ploiești.

Art. 10. Contact

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta:
WORLDWIDE SMART DISTRIBUTION S.R.L.
Strada Calomfirescu, nr. 5, Ploiești, Prahova, 100176, România
CUI: RO49550511 · Reg. Com.: J2024000362294
Tel.: +40 770 449 211 (L–V, 09:00–17:00)
Email: contact@wainer.ro